新买的防盗门被油漆和变形了。 商家只愿意修理

2019-02-24 13:27 佚名

  

   照片说明:门上的收件人和发票上的人不一样。。 《青年报》记者常欣拍摄

   新安装的防盗门出现了一些异常情况,如油漆剥落和磨损。。 潘潘磐安全门的顾客李女士遇到这样的情况后,她只收到了一份改变外貌的回复,尽管是由华夏家居博览会协调的。。昨天,女士。《青年报》“老罗帮你”互动维权栏目的记者联系了潘潘防盗门总部相关部门的负责人后,李仍没有得到满意的回复。

   新的门现在不同了。

   女士。李说,她从参展商上海廖宇门市部购买了潘潘防盗门。有限公司。今年3月15日在华夏家庭交易会上花了1881元。5月12日安装后,发现油漆剥落和磨损。

   “现在我想起来,他们可能有意瞒着我。“女士。李说,商家最初同意在下午5点将货物送到门口。m。5月11日,但她一直等到下午6 : 30。m。在等待送货人员的前一天。由于自然黑暗和走廊里没有灯光,暂时检查货物并不容易,当天也没有安装。第二天,当商家再次来安装它时,安装者也借口让她在楼下等着。当被允许接近安装现场时,门框被安装,尽管同时发现了一些异常。

   5月25日,记者发现门框和门扇已经初步安装。倒入门框的水泥浆已经凝固,门框顶部的拼接处有一个缝隙。钥匙孔附近不仅有磨损,而且不太光滑。在贴在一个门框上的一张小纸片上,顾客的名字不是李女士和她的家人。女士。李因此怀疑,出于质量原因,门框可能已经被其他潘潘安全门顾客退回。

   在门扇上,可以看到顶部有两滴油漆,每滴都有钉子大小。在中间门锁位置,不仅有磨损痕迹,而且门锁铁板一端有两个可疑的滚动痕迹,另一端有可疑的撬痕。

   事后没有取得任何进展。

   女士。李反映说,当她看到新门上有许多异常时,她联系了潘潘安全门。另一方认为她指出的异常与长途运输造成的磨损有关。它们不是质量问题,只能提供油漆和整理服务,不能按照她的要求换货。经过多次曲折,希望安全门同意更换门扇。

   “我买了一扇新门,一扇近2000元,油漆,变形,怎么不是质量问题? “女士。李对商家提出的方案不满意,她要求同时更换安全门的门框和门扇。

   据了解,新《消费者法》第24条规定,“如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者可以按照国家规定和当事人的协议退货,或者要求经营者履行更换和修理等义务。如果没有国家规定和有关各方之间的协议,消费者可以在收到货物之日起七天内退货。 七天后,如果符合合法终止合同的条件,消费者可以及时退货。如果不符合合法终止合同的条件,经营者可能被要求履行更换和修理等义务。按照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。"

   在采访中,由于商家不愿意退还所有货物,李女士已经向潘潘安全门提出了退货请求。记者联系了潘潘防盗门总部的负责人后,对方表示会跟进此事。记者在5月25日晚上的最后期限之前没有收到潘潘安全门的回复。女士。李蓝冠平台告诉记者,在记者采访后,华夏家园交易会组委会联系了她处理善后事宜,但是在处理善后事宜上没有新的进展。